Retours et Échanges

Chez Elegoo, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre imprimante 3D ou accessoire ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour initier un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et des photos de l'article dans son emballage d'origine.

• 2.
  Validation du retour

  Notre équipe technique examinera votre demande sous 48 heures ouvrées pour vous transmettre un numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse de l'entrepôt.

• 3.
  Expédition du produit

  Emballez soigneusement l'appareil avec tous ses accessoires d'origine et déposez le colis auprès du transporteur de votre choix en utilisant l'étiquette fournie.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Dès réception et inspection de votre colis, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouveau produit sous 5 à 7 jours.