Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos imprimantes 3D et accessoires Elegoo.
Quels sont les délais de livraison pour les imprimantes 3D ?
La livraison standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour l'Europe, selon la disponibilité des stocks dans nos entrepôts locaux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les virements bancaires sécurisés.
Quelle est la politique de retour pour les produits défectueux ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange si votre produit présente un défaut de fabrication. Veuillez contacter notre support technique avant tout renvoi.
Où puis-je trouver les derniers logiciels et firmwares ?
Tous les pilotes, firmwares et logiciels de découpe (slicers) sont disponibles gratuitement dans la section 'Support' de notre site officiel.
Proposez-vous une garantie sur vos machines ?
Oui, toutes nos imprimantes 3D bénéficient d'une garantie limitée d'un an, à l'exception des pièces d'usure comme les écrans LCD de remplacement et les films FEP.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le portail du transporteur.